Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Satisfaction
De Mark Graban
Editeur : Productivity Press, 2008

S'appuyant sur des années de collaboration avec les hôpitaux, Mark Graban explique pourquoi et comment le lean peut être utilisé pour améliorer la sécurité, la qualité et l'efficience dans l'environnement de la Santé.
Après avoir mis en relief les bénéfices des méthodologies Lean pour les patients, les employés, les praticiens et l'hôpital lui-même, il explique de quelle manière les standards du Lean Manufacturing tels que le Value Stream Mpping (cartographie du flux de valeurs) et l'observation des process peut aider le personnel de l'hôpital à identifier et à éliminer les gaspillages dans leur propres processus, permettant ainsi d'anticiper les retards pour les patients, réduisant les déplacements inutiles pour les soignants et améliorant la qualité des soins.

De plus, Mark Graban décrit la façon dont le travail standardisé et les anti-erreurs peuvent prévenir un certain nombre d'erreurs. Il détaille également la manière dont les processus de résolution de problème et d'amélioration continue permettent d'engager tout le personnel dans un processus d'amélioration systématique.

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