> Si on mesure, on comprend

> Si on comprend, on met sous contrôle !

> Si on met sous contrôle on s’améliore

Dans l’organisation efficace, les équipes suivent régulièrement les indicateurs de leur performance, en termes de Qualité de service, délais de réalisation, satisfaction des patients, mise sous contrôle du risque.

Il s’agit d’identifier les indicateurs pertinents et de mettre en œuvre un processus régulier de révision de la performance, de bas en haut, lien entre les activités quotidiennes et les objectifs de l’organisation hospitalière.

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